iTS ticket sustav

Dobrodošli u iTS ticket sustav.

Ticket sustav nam na jednostavan način olakšava organizaciju te nam automatski pohranjuje ključne informacije o radu i o korisničkim podatcima u našu bazu podataka.

Možete nas kontaktirati putem telefona, e-pošte ili online obrasca za podršku ili pak Chat opcijom putem naše web stranice, a naši će vam stručnjaci rado pomoći u rješavanju bilo kojeg problema.

Uz našu podršku, možete biti sigurni da ćete dobiti vrhunsku uslugu i podršku u svakom trenutku.

📞 Telefon: +385 95 530 5017

📧 E-mail: podrska@itsmedia.info
ili
📧 E-mail: servis@itsmedia.info



Servisni ticket

Koristeći se ticket izbornikom možete izraditi online booking iTS usluga

Objasnite nam problem, što detaljnije možete da možemo u što kraćem roku razriješiti problem te pronaći rješenje.
Tokom sljedećih nekoliko upita, najefikasnije ćemo dobiti uvid u procjenu vremena potrebnog za otklon problema.

Podatci o vlasniku

Upišite osnovne podatke o vlasniku opreme kojoj je potreban servis

Odaberite način na koji preferirate da Vas povratno kontaktiramo, sustav će automatski izraditi potvrdu o ticketu te će te istu dobiti na svoju mail adresu

 
 
 
 
 
 
 

Podatci o ticketu

Molimo da odaberete vrstu i kategoriju ticketa.

*
*

Objasnite nam problem, što detaljnije možete da možemo u što kraćem roku razriješiti problem te pronaći rješenje.

*
Pod rubriku „deadline“ nam zapišite krajnji rok izvršavanja servisa.
Deadline - krajnji rok servisa
 
Napomena : Hitan rad u roku od 12-24(80€), odnosno od 24-48(50€) sati je dodatno naplatan

Sav rad izvan okvira prioritetnog rada će se odraditi u periodu od 3 do 5 radnih dana, ponekad zbog komplikacija u radu može potrajati i duže, no tehničari će Vas obavijestiti o procijenjenom vremenu popravka. 

Prethodno

F.A.Q

Prihvaćamo sve glavne kreditne i debitne kartice putem Stripe servisa za plaćanja. Stripe je globalno priznat i siguran način obrade plaćanja koji vam pruža brz i pouzdan način plaćanja.
Stripe je jedna od vodećih platformi za obradu plaćanja koja koristi sigurnosne protokole visokog stupnja. Vaši podaci su šifrirani i nikada nisu pohranjeni na našim serverima.
Ako vaša kartica bude odbijena prilikom obrade putem Stripe-a, provjerite jeste li unijeli ispravne podatke o kartici i imate li dovoljno sredstava. Ako se problem nastavi, molimo vas da se obratite banci ili našoj službi za korisnike
Da, vaša sigurnost i privatnost su nam prioritet. Koristimo Stripe za obradu plaćanja, koji primjenjuje najnaprednije metode šifriranja i sigurnosne protokole kako bi zaštitio vaše podatke.
Ako niste zadovoljni svojom narudžbom, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila ili telefonskog poziva. Pružit ćemo vam sve potrebne informacije za povrat ili zamjenu proizvoda.
Svi cijene na našoj web stranici prikazane su u lokalnoj valuti. Stripe će automatski konvertirati iznose ako je potrebno, prema važećem tečaju.
Da, račun za vašu narudžbu bit će vam poslan putem e-maila nakon što je obrada završena. Također ga možete preuzeti i iz vašeg korisničkog računa na našoj web stranici.
- napomena: ispostava R1 računa je privremeno obustavljena
Ne, nema minimalnog iznosa za narudžbu. Možete naručiti bilo koju količinu naših proizvoda ili usluga.
Ako imate kupon ili promotivni kod, možete ga unijeti na stranici za plaćanje prije dovršetka narudžbe. Ako imate problema, molimo vas da nas kontaktirate.
Naš tim za tehničku podršku stoji vam na raspolaganju. Molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila, telefona ili obrasca za podršku na našoj web stranici, a mi ćemo vam brzo pomoći.
Da, nudimo partnerski program i razne opcije za B2B suradnju. Za više informacija molimo vas da nas kontaktirate direktno.
Ovisno o lokaciji, možemo ponuditi opciju osobnog preuzimanja. Molimo vas da nas kontaktirate za više informacija o ovom procesu.
Možete ažurirati podatke o svom računu tako da se prijavite i odete u odjeljak "iTS račun" na našoj web stranici. Ovdje možete promijeniti svoje kontakt informacije, adresu za dostavu, i druge postavke.
Naš tim je specijaliziran za pružanje prilagođenih IT rješenja. Molimo vas da nas kontaktirate s detaljima o vašim specifičnim potrebama, a mi ćemo vam rado pružiti ponudu.
Nakon što ste kupili proizvod, možete ostaviti recenziju na stranici proizvoda. Vaše mišljenje nam je važno te cijenimo vašu povratnu informaciju.