iTS Servis i iTSmedia Grupa posvećeni su zaštiti privatnosti i sigurnosti vaših osobnih podataka.
Ova Pravila privatnosti predstavljaju detaljan vodič kroz načine na koje prikupljamo, obrađujemo, koristimo i štitimo vaše podatke.
U potpunosti smo usklađeni s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), relevantnim zakonima Republike Hrvatske te našim Standardnim operativnim postupcima (SOP), kako bismo osigurali najvišu razinu zaštite osobnih podataka.
Naš cilj je osigurati potpuno razumijevanje vaših prava, transparentnost obrade podataka te povjerenje u sigurnost naših usluga.
1.1. iTSmedia Grupa predano radi na očuvanju privatnosti svih korisnika svojih usluga, kao i svih posjetitelja naših web stranica, uključujući iTS Servis, dio iTSmedia Grupe.
Prikupljamo i obrađujemo osobne podatke u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske i Europske unije, a posebno u skladu s GDPR-om.
1.2. Naša web stranica (www.itsmedia.info) služi kao ključna platforma za informiranje korisnika i omogućavanje pristupa različitim uslugama.
Ova pravila privatnosti odnose se na sve usluge koje pružamo putem naših web platformi, kao i putem izravne komunikacije (telefonom, e-mailom, itd.), te su ključni dio naše odgovornosti prema korisnicima.
1.3. GDPR (Opća uredba o zaštiti podataka) osigurava prava građana Europske unije u vezi s njihovim osobnim podacima, a iTSmedia Grupa se obvezuje strogo pridržavati tih prava.
Ova uredba obvezuje sve tvrtke i organizacije koje obrađuju podatke građana EU-a da osiguraju maksimalnu razinu zaštite i sigurnosti osobnih podataka.
1.4. Osobni podaci odnose se na sve informacije koje mogu identificirati vas kao pojedinca, izravno ili neizravno.
To uključuje, ali nije ograničeno na, vaše ime, prezime, e-mail adresu, IP adresu, podatke o plaćanju i druge osobne identifikatore. Ove informacije prikupljamo isključivo radi pružanja naših usluga i poboljšanja vašeg korisničkog iskustva.
1.5. Službenik za zaštitu podataka (DPO) odgovorna je osoba unutar iTSmedia Grupe za zaštitu osobnih podataka, te se možete obratiti njoj putem e-maila privacy@itsmedia.info za sva pitanja, zahtjeve ili prigovore vezane uz vašu privatnost i zaštitu podataka.
Prikupljamo osobne podatke kroz nekoliko različitih kanala, kako bismo osigurali da pružamo pravovremene, relevantne i personalizirane usluge našim korisnicima.
Ova pravila privatnosti pokrivaju sve metode prikupljanja podataka, uključujući automatsko prikupljanje putem naših digitalnih platformi, kao i podatke koje nam sami pružate.
Kada pristupite našoj web stranici, sustavi koji pokreću našu platformu automatski prikupljaju određene podatke kako bi se omogućilo normalno funkcioniranje web stranice i analiza prometa.
Ovi podaci ne identificiraju vas kao osobu, ali su važni za održavanje sigurnosti stranice i optimizaciju korisničkog iskustva. Automatski prikupljeni podaci uključuju:
Ove informacije koriste se za internu analizu, sigurnosne svrhe i optimizaciju korisničkog iskustva, te nam pomažu u prepoznavanju mogućih sigurnosnih prijetnji.
Osim automatski prikupljenih podataka, prikupljamo osobne podatke koje nam sami dostavite prilikom korištenja naših usluga, registracije na web stranici, prijave na newsletter, ispunjavanja obrazaca ili komunikacije s nama putem e-maila, telefona ili drugih kanala. Ti podaci mogu uključivati:
Naša web stranica koristi kolačiće kako bi omogućila pravilno funkcioniranje, poboljšala korisničko iskustvo i personalizirala sadržaj.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj prilikom posjeta web stranici.
Koristimo sljedeće vrste kolačića:
Prikupljamo osobne podatke isključivo u svrhu:
3.1. Tehničke i organizacijske mjere: iTSmedia Grupa primjenjuje najviše standarde sigurnosti kako bi zaštitila osobne podatke korisnika od neovlaštenog pristupa, izmjene, gubitka ili uništenja.
Naši sustavi su zaštićeni najnovijim sigurnosnim tehnologijama, uključujući SSL (Secure Socket Layer) za šifriranje podataka u prijenosu i AES-256 šifriranje za podatke u pohrani.
3.2. Šifriranje podataka: Svi osjetljivi podaci, uključujući podatke o plaćanju i osobne identifikacijske podatke, šifrirani su tijekom prijenosa kako bi se osigurala maksimalna razina zaštite.
Podaci su šifrirani i prilikom pohrane u naše sustave, a pristup tim podacima imaju samo ovlašteni zaposlenici.
3.3. Sigurnosne kopije podataka: Prije svake tehničke intervencije na uređaju klijenta, iTS Servis automatski izrađuje virtualne sigurnosne kopije podataka s uređaja, koje se čuvaju do 7 dana nakon završetka servisa.
Nakon tog razdoblja, sve sigurnosne kopije trajno se brišu iz naših sustava.
3.4. Pristup podacima: Pristup vašim osobnim podacima imaju samo ovlašteni zaposlenici i suradnici, a njihovo korištenje strogo je ograničeno na potrebe pružanja usluga i tehničke podrške.
Svi zaposlenici i partneri obvezani su pridržavati se naših sigurnosnih protokola i GDPR zahtjeva.
3.5. Zaštita od sigurnosnih prijetnji: Redovito provodimo sigurnosne provjere i revizije kako bismo identificirali i uklonili potencijalne prijetnje sigurnosti podataka.
U slučaju sigurnosnog incidenta koji uključuje osobne podatke, korisnici će biti odmah obaviješteni o incidentu, kao i o poduzetim mjerama za rješavanje problema.
4.1. Pravo na pristup: Imate pravo dobiti potvrdu obrađuju li se vaši osobni podaci te zatražiti pristup tim podacima.
Na zahtjev ćemo vam pružiti uvid u sve podatke koje posjedujemo o vama, uključujući informacije o svrsi obrade, pravnoj osnovi i svim trećim stranama koje imaju pristup tim podacima.
4.2. Pravo na ispravak: Ako su vaši podaci netočni ili nepotpuni, imate pravo zatražiti ispravak ili ažuriranje tih podataka.
Ove promjene mogu se izvršiti kontaktiranjem našeg tima za podršku ili putem vašeg korisničkog računa.
4.3. Pravo na brisanje (pravo na zaborav): U određenim okolnostima imate pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka, osobito ako ti podaci više nisu potrebni za svrhu u koju su prikupljeni ili ako povučete pristanak na njihovu obradu.
Vaši će podaci biti izbrisani u razumnom roku, osim ako postoje zakonske osnove za njihovo daljnje zadržavanje.
4.4. Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka u slučajevima kada osporavate točnost podataka ili smatrate da je obrada nezakonita.
4.5. Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo zatražiti prijenos vaših osobnih podataka drugom pružatelju usluga u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu.
4.6. Pravo na prigovor: Imate pravo prigovoriti na obradu vaših podataka koja se temelji na legitimnim interesima iTSmedia Grupe ili se koristi za svrhe izravnog marketinga.
Ako uložite prigovor, vaši će podaci biti isključeni iz daljnje obrade, osim ako postoji zakonska osnova za nastavak obrade.
5.1. Tko može pristupiti vašim podacima?:
Vaši podaci mogu biti podijeljeni s našim internim timovima i ovlaštenim vanjskim pružateljima usluga koji su izravno uključeni u pružanje usluga, poput pružatelja usluga hostinga, servisa za obradu plaćanja, tehničke podrške i analitičkih alata.
5.2. Vanjski pružatelji usluga:
Kada surađujemo s trećim stranama, osiguravamo da su svi pružatelji usluga obvezani ispunjavati iste standarde zaštite podataka kao i mi te da se podaci koriste isključivo u svrhu pružanja dogovorenih usluga.
5.3. Zakonske obveze:
Vaši osobni podaci mogu biti otkriveni nadležnim tijelima u slučaju kada smo zakonski obvezni postupiti prema zahtjevima pravnih tijela ili ako je potrebno zaštititi prava i sigurnost iTSmedia Grupe ili drugih korisnika.
6.1. Sigurnosne kopije:
U skladu s našim SOP-om, prije svakog servisa ili tehničke intervencije izrađujemo sigurnosne kopije svih podataka na vašem uređaju, kako bismo osigurali sigurnost i integritet podataka.
Ove kopije pohranjuju se do 7 dana nakon servisa, nakon čega se trajno brišu.
6.2. Šifriranje:
Svi vaši osobni i poslovni podaci šifrirani su pomoću naprednih tehnologija kako bi se spriječio neovlašteni pristup tijekom prijenosa i pohrane.
6.3. Politika brisanja podataka:
Nakon što vaši podaci više nisu potrebni za pružanje usluga, trajno ih brišemo iz svih sustava prema našim politikama o zadržavanju podataka.
7.1. Pohrana podataka:
Vaši podaci primarno se pohranjuju unutar Europskog gospodarskog prostora (EEA) na poslužiteljima koje koriste naši pružatelji usluga poput Amazon Web Services (AWS).
AWS pruža visoku razinu sigurnosti i zadovoljava sve uvjete GDPR-a za pohranu podataka.
7.2. Prijenos podataka izvan EU-a:
U određenim okolnostima, vaši podaci mogu biti preneseni izvan EEA.
Kada se podaci prenose izvan EU-a, osiguravamo da svi vanjski partneri ispunjavaju iste standarde zaštite podataka kroz Standardne ugovorne klauzule (SCC), odobrene od strane Europske komisije, ili druge mehanizme odobrene prema GDPR-u.
8.1. Pristanak na obradu:
Korištenjem naših usluga, pristajete na prikupljanje, obradu i pohranu vaših podataka sukladno ovim pravilima privatnosti. Ako se ne slažete s ovim uvjetima, možete prestati koristiti naše usluge ili podnijeti zahtjev za povlačenje vaših podataka.
8.2. Povlačenje pristanka:
U svakom trenutku možete povući svoj pristanak za daljnju obradu podataka kontaktiranjem našeg DPO-a na privacy@itsmedia.info.
Nakon povlačenja pristanka, vaši podaci više neće biti obrađivani, osim u slučaju kada je obrada nužna zbog pravnih obveza.
9.1. Revizije i ažuriranja:
iTSmedia Grupa redovito revidira i ažurira svoja pravila privatnosti kako bi se uskladila s promjenama u zakonodavstvu, novim tehnologijama ili promjenama u poslovanju.
Sve promjene bit će objavljene na našoj web stranici, a o ključnim promjenama obavijestit ćemo vas putem e-maila ili drugih kanala.
9.2. Vaša odgovornost:
Preporučujemo da povremeno pregledavate ovu stranicu kako biste bili informirani o svim izmjenama pravila privatnosti.
Nastavkom korištenja naših usluga nakon objave izmjena prihvaćate nove uvjete.
Ako imate bilo kakvih pitanja, briga ili zahtjeva vezanih uz vašu privatnost i obradu podataka, slobodno nas kontaktirajte na:
Ova pravila privatnosti zadnji put su ažurirana 27. rujna 2024. godine.
iTSmedia Grupa predana je zaštiti vaših osobnih podataka i kontinuirano ulaže u sigurnost svojih sustava i procedura kako bi vam pružila vrhunsku uslugu uz maksimalnu zaštitu vaše privatnosti.