iTS udaljena podrška omogućuje stručnjacima da se povežu s vašim računalom putem interneta, brzo dijagnosticiraju i riješe probleme bez potrebe za dolaskom na lokaciju. Ova usluga štedi vrijeme, smanjuje poslovne zastoje i omogućuje sigurno rješavanje IT problema u realnom vremenu.
Udaljena podrška je moderna IT usluga koja omogućuje stručnjacima da se povežu s vašim računalom, vide vaš zaslon i rješavaju probleme na daljinu.
Ova tehnologija koristi sigurne enkriptirane veze, što znači da je vaš sustav zaštićen od neovlaštenog pristupa.
💡 Činjenica: Preko 80% IT problema može se riješiti putem udaljene podrške, bez potrebe za fizičkim servisom.
✔ Brzina i efikasnost
– Tehničar se može spojiti na vaše računalo unutar nekoliko minuta i riješiti problem odmah.
✔ Bez dolaska u servis
– Rješavanje problema bez napuštanja vašeg ureda ili doma.
✔ Povoljnije rješenje
– Udaljena podrška obično košta manje od terenske intervencije ili servisa.
✔ Sigurnost i privatnost
– Koristimo AnyDesk s enkripcijom i snimamo sve sesije radi sigurnosti.
✔ Praktičnost
– IT podrška dostupna bilo gdje i bilo kada, uz stabilnu internetsku vezu.
💡 Činjenica: Tvrtke koje koriste udaljenu IT podršku smanjuju zastoje i gubitke produktivnosti do 60%.
🔹 Softverski problemi
– kvarovi u operativnom sustavu, problemi s aplikacijama i postavkama.
🔹 Virusi i sigurnosne prijetnje
– uklanjanje malware-a, podešavanje antivirusnih sustava.
🔹 Problemi s internetom i mrežom
– spajanje na Wi-Fi, podešavanje mrežnih postavki.
🔹 Instalacija i konfiguracija softvera
– pomoć pri instalaciji i podešavanju programa.
🔹 Rješavanje problema s printerima, skenerima i periferijom.
🔹 Postavljanje email računa, VPN-a i sigurnosnih certifikata.
💡 Savjet: Udaljena podrška omogućuje instantnu IT pomoć bez čekanja na dolazak tehničara.
Iako se većina problema može riješiti putem udaljene podrške, postoje situacije kada je potreban fizički servis ili terenski dolazak:
❌ Hardverski kvarovi – kada je potrebno zamijeniti neispravne dijelove.
❌ Mrežni problemi bez pristupa internetu – ako ne postoji internetska veza, udaljena podrška nije moguća.
❌ Fizička oštećenja uređaja – npr. razbijeni zasloni, pokvareni hard diskovi itd.
💡 Činjenica: Prije dolaska u servis, udaljena dijagnostika može identificirati problem i ubrzati popravak.
🔹 Klijent kontaktira iTS podršku i opisuje problem.
🔹 Naš stručnjak analizira situaciju i procjenjuje može li se problem riješiti udaljeno.
🔹 Dogovara se vrijeme spajanja na uređaj.
🔹 Klijent preuzima i pokreće UltraViewer ili AnyDesk aplikaciju po naputku tehničara. (siguran softver za udaljenu podršku).
🔹 Stručnjak se povezuje na uređaj uz pristanak korisnika.
🔹 Klijent može pratiti cijeli postupak u realnom vremenu.
🔹 Naš tim identificira i rješava problem.
🔹 Ako je potrebno, pružamo savjete za prevenciju budućih kvarova.
🔹 Po završetku sesije, klijent može zatražiti pregled snimke podrške.
💡 Savjet: Uvijek imajte stabilnu internetsku vezu za što bolju kvalitetu podrške.
✔ Udaljena podrška se aktivira samo uz vašu dozvolu
– nikada ne ulazimo na vaše računalo bez vašeg pristanka.
✔ Snimanje svake sesije
– svi naši radovi su sigurno pohranjeni i dostupni klijentu na zahtjev.
✔ Sigurna enkripcija podataka
– AnyDesk i UltraViewer koriste 256-bitnu enkripciju koja sprječava neovlašteni pristup.
✔ Privatnost korisnika je zajamčena
– podaci klijenata nisu dijeljeni ni prodavani trećim stranama.
💡 Činjenica: Udaljena podrška putem AnyDesk-a omogućuje sigurno rješavanje problema bez rizika za privatnost.
Cijena usluge ovisi o:
🔹 Vrsti problema i trajanju sesije.
🔹 Hitnosti podrške (standardna ili hitna intervencija).
💡 NAPOMENA: Udaljena podrška naplaćuje se po satu rada, uz mogućnost pretplatničkog RTS paketa za redovnu IT podršku.
📞 Kontaktirajte nas za procjenu cijene i dogovor termina!
✔ Cijena ovisi o složenosti problema i trajanju intervencije.
Kontaktirajte nas za procjenu.
✔ Jednostavni problemi – 15-30 min.
✔ Složeni softverski problemi – 30-60 min.
✔ Napredna konfiguracija ili sigurnosna podešavanja – 60+ min.
✔ Sva stolna i prijenosna računala (Windows, macOS, Linux).
✔ Serveri, mrežni uređaji i poslovni sustavi.
✔ Da! Bez vaše dozvole, pristup računalu nije moguć.
iTS udaljena podrška pruža brzo, učinkovito i sigurno rješavanje IT problema na daljinu.
Naši stručnjaci dijagnosticiraju i otklanjaju kvarove bez potrebe za dolaskom na lokaciju, što vam štedi vrijeme i novac.
📞 Kontaktirajte nas i osigurajte profesionalnu IT podršku već danas! 🚀