Novosti #iTS

Uvod u open beta stanje platforme:

Razvoj web stranica i platformi kompleksan je proces koji zahtijeva pažljivo planiranje i implementaciju. U tom procesu, faza zvana "open beta" igra ključnu ulogu. 

Open beta je faza u kojoj je platforma funkcionalno kompletna ili vrlo blizu svog konačnog izgleda, ali još uvijek nije službeno lansirana za širu javnost. 

To je period kada se platforma testira u realnim uvjetima, omogućujući razvojnom timu da identificira i ispravi greške, poboljša funkcionalnosti te optimizira korisničko iskustvo.

Važnost open beta faze za iTSmedia platformu:

Za iTSmedia, open beta faza nije samo tehnički postupak, već strateški pristup(možda bolje za reći - strategija) koji omogućuje interakciju s korisnicima i prikupljanje njihovih povratnih informacija. 

Ove povratne informacije su neizmjerno važne jer doprinose finalnoj obradi stranice. 

Uključivanjem korisnika u ovu fazu, iTSmedia može osigurati da će finalni proizvod odražavati stvarne potrebe i želje tržišta, što povećava šanse za uspjeh platforme nakon službenog lansiranja.

Proces ažuriranja tijekom open beta:

1. Velika ažuriranja:
   • Frekvencija i planiranje: 
     Velika ažuriranja provode se na kvartalnoj bazi.
     Ova ažuriranja su temeljita i često uključuju integraciju novih značajki, kao što su unapređenja sigurnosti ili nove funkcionalnosti koje značajno mijenjaju način na koji korisnici interagiraju s platformom. (primjera integracija chat servisa ili AI chat-a)
     
     
   • Svrha: 
     Glavni cilj ovih ažuriranja je osigurati da platforma ostane u korak s najnovijim tehnološkim trendovima i da se kontinuirano poboljšava na temelju opsežne analize korisničkih podataka i trendova u industriji.
     
     
2. Mala ažuriranja:
   • Frekvencija i planiranje: 
     Za razliku od velikih, mala ažuriranja su češća i provode se tjedno.
     Fokusirana su na ispravljanje manjih tehničkih i dizajnerskih grešaka koje se mogu brzo riješiti.
     
     
   • Svrha: 
     Cilj malih ažuriranja je brzo adresiranje bilo kakvih sitnih nedostataka koji bi mogli utjecati na korisničko iskustvo, uključujući fotološke, tipografske greške te male tehničke poteškoće.
     Ova ažuriranja također uključuju implementaciju korekcija koje korisnici i volonteri prijave, što doprinosi osjećaju zajedništva i sudjelovanja korisnika u stvaranju bolje platforme.

Open beta, dakle je ključan segment u razvojnom ciklusu iTSmedia platforme, služeći kao most između testiranja i finalnog lansiranja.

Kroz strategijski pristup ažuriranjima i fokus na korisničke povratne informacije, iTSmedia teži ne samo zadovoljavanju, već i premašivanju očekivanja svojih korisnika. 

Također, ova faza omogućuje timu da primijeni inovativna rješenja i unaprijedi platformu, čineći ju ne samo tehnički izvrsnom, već i duboko usklađenom s potrebama korisnika. Upravo ta interakcija s korisnicima i prilagodba njihovim potrebama ključni su za postizanje uspjeha u sve konkurentnijem digitalnom svijetu. 

Od 12. travnja 2024., iTS servis će implementirati značajnu promjenu u načinu pružanja udaljene tehničke podrške svojim korisnicima. 

U cilju optimizacije resursa i unaprjeđenja kvalitete usluge, prelazimo s platforme AnyDesk na UltraViewer. Ovaj strateški potez je usmjeren na poboljšanje efikasnosti i smanjenje operativnih troškova, uz zadržavanje visokog standarda podrške koji naši korisnici očekuju i zaslužuju.

Zašto UltraViewer?

UltraViewer je odabran nakon temeljite evaluacije više platformi za udaljenu podršku. 

Ova platforma nudi niz prednosti:

• Niži operativni troškovi: 
  UltraViewer je ekonomičnije rješenje koje omogućuje iTSmedia da smanji izdatke bez kompromisa u kvaliteti usluge.
  
  
• Jednostavnost korištenja: 
  Sučelje UltraViewera je intuitivno, što olakšava kako korisnicima tako i našem tehničkom timu brzu adaptaciju i efikasnu komunikaciju.
  
  
• Sigurnost: 
  UltraViewer koristi napredne sigurnosne protokole za zaštitu podataka i privatnosti naših korisnika, što je ključno za održavanje povjerenja i integriteta naše usluge.
  
  
• Podrška i razvoj: 
  UltraViewer nudi odličnu korisničku podršku i redovite ažuriranja softvera, osiguravajući da platforma ostane pouzdana i na najnovijem stanju tehnologije.
  
  

Proces prelaska :
Prelazak na UltraViewer će se odvijati u nekoliko ključnih koraka kako bi se osiguralo da je tranzicija glatka i bez prekida za korisnike:

1. Obavještavanje Korisnika: 
   Svi postojeći korisnici AnyDeska nažalost neće biti obaviješteni o nadolazećoj promjeni te su dužni samostalno ili uz asistenciju tehničara odraditi migraciju.
   
   
2. Edukacija i Resursi: 
   Pružit će se edukativni materijali u obliku blog objave na našoj web stranici, uključujući upute za instalaciju i korištenje UltraViewera, FAQ sekcije i video tutorijale.
   
   
3. Podrška tijekom Prijelaza: 
   Naš tim za tehničku podršku bit će dostupan za pomoć tijekom prelaska, osiguravajući da korisnici mogu lako instalirati i započeti koristiti UltraViewer bez poteškoća.
   
   
4. Postupno Uvođenje: 
   Prelazak će se odvijati postupno, omogućujući korisnicima dovoljno vremena za prilagodbu na novu platformu.
   
   

Prelazak na UltraViewer predstavlja našu predanost stalnom poboljšanju i prilagodbi u skladu s potrebama naših korisnika. 

Očekujemo da će ovaj potez dodatno osnažiti našu sposobnost pružanja izvrsne udaljene tehničke podrške, dok istovremeno upravljamo resursima na najefikasniji mogući način. Pozivamo sve naše korisnike da se pridruže u ovoj novoj fazi, uvjereni da će UltraViewer osigurati pouzdan, siguran i korisniku prijateljski iskustvo udaljene podrške. 

Veliko nam je zadovoljstvo objaviti da je iTSmedia postao službeni reseller pCloud cloud pohrane, jednog od vodećih rješenja za online pohranu podataka na globalnoj razini. 

Ovo partnerstvo omogućava našim korisnicima ne samo pristup vrhunskim cloud uslugama, već i niz dodatnih funkcionalnosti koje će transformirati način na koji upravljaju digitalnim sadržajem.

Karakteristike pCloud rješenja :

• Virtualni mrežni Disk: 
  Naša suradnja s pCloud omogućuje kreiranje virtualnog mrežnog diska, gdje se vaši podaci sigurno pohranjuju na cloud serverima, ali su vam dostupni kao da se nalaze na lokalnom disku vašeg računala. To znači da su vaši podaci dostupni u bilo kojem trenutku, s bilo koje lokacije.
  
  
• Pristup s različitih uređaja: 
  Bez obzira gdje se nalazite, možete pristupiti svojim datotekama s bilo kojeg uređaja—računala, tableta ili pametnog telefona—samo uz pomoć internetske veze.
  
  
• Dijeljenje datoteka: 
  Omogućujemo vam jednostavno dijeljenje mapa i datoteka s drugim korisnicima.
  Ova funkcionalnost olakšava suradnju i dijeljenje važnih informacija, čak i s onima koji nemaju račun na našoj platformi.
  
  
• Automatski upload multimedije: 
  Automatski upload fotografija i videozapisa s vašeg mobilnog uređaja na cloud osigurava da su vaši dragocjeni trenuci sigurno pohranjeni i lako dostupni.
  
  
• Multimedijski player i streaming: 
  Integrirani multimedijski player podržava ne samo prikazivanje dokumenata, već i streaming video i audio sadržaja, pružajući vam bogato multimedijsko iskustvo.
  
  
• Povezivanje s drugim cloud servisima: 
  Lako povežite i sinkronizirajte svoj račun s drugim popularnim cloud servisima poput Dropboxa, Facebooka, OneDrivea, Google Drivea i Google Photosa, što omogućava efikasan transfer podataka i stvaranje sigurnosnih kopija na jednom mjestu.
  
  
• Jednostavnost korištenja: 
  Platforma je dizajnirana s fokusom na jednostavnost korištenja, omogućavajući vam da efikasno upravljate datotekama bez potrebe za tehničkim znanjem.
  
  
• Zaštita podataka po Švicarskom zakonu: 
  Korisnici mogu biti sigurni da su njihovi podaci zaštićeni prema rigoroznim švicarskim zakonima o zaštiti podataka.
  
  
• Serveri unutar Europske unije: 
  Serveri pCloud-a smješteni su unutar Europske unije, osiguravajući usklađenost s EU regulativama o zaštiti podataka.

Postajanjem službenog resellera pCloud cloud pohrane, iTSmedia otvara novo poglavlje u pružanju vrhunskih tehnoloških rješenja. 

Našim korisnicima sada je na raspolaganju jedan od najsigurnijih i najfleksibilnijih načina za pohranu, pristup i dijeljenje njihovih digitalnih podataka, gdje god se nalazili i bez obzira na uređaj koji koriste. Ovo partnerstvo je još jedan korak naprijed u našem nastojanju da 

Inovacije u plaćanju na iTSmedia platformi :

Uvođenjem Stripe platforme, iTSmedia stavlja naglasak na modernizaciju plaćanja i podizanje korisničkog iskustva na višu razinu. Ovo je još jedan korak ka tome da se naši korisnici osjećaju sigurno, podržano i zadovoljno.

S ciljem unapređenja korisničkog iskustva i osiguravanja veće sigurnosti transakcija, iTSmedia je uveo Stripe, vodeću platformu za online plaćanja. 

Ovaj potez je dio naše kontinuirane posvećenosti pružanju bezbrižnog i efikasnog servisa našim korisnicima, omogućujući im lakše upravljanje financijskim transakcijama i veću transparentnost.

Karakteristike Stripe Platforme :

• Jednostavnost Korištenja: 
  Stripe je poznat po svojem intuitivnom sučelju koje omogućava brze i jednostavne transakcije bez potrebe za tehničkim znanjem. Korisnici mogu lako obavljati kupnje, što čini cijeli proces ugodnijim i efikasnijim.
  
  
• Sigurnost Transakcija: 
  Sigurnost je ključna briga svakog online plaćanja. Stripe koristi napredne sigurnosne protokole koji osiguravaju zaštitu financijskih podataka naših korisnika. Ove mjere uključuju šifriranje podataka i kontinuirano praćenje sigurnosti kako bi se spriječile bilo kakve prijevare ili zlouporabe.
  
  
• Mogućnost Povrata Novca: 
  Uvažavajući važnost zadovoljstva kupaca, Stripe omogućava opciju povrata novca unutar 14 dana od dana transakcije u slučaju reklamacija. Ova politika povrata novca osigurava da naši korisnici mogu osjećati dodatnu sigurnost prilikom kupnje, znajući da mogu lako riješiti bilo kakve probleme koji mogu nastati.

Kako funkcionira Stripe na iTSmedia ?

1. Odabir Proizvoda: 
   Korisnici biraju željeni proizvod ili uslugu na iTSmedia webshopu.
   
   
2. Proces Plaćanja: 
   Na stranici za plaćanje, korisnici unose svoje podatke za plaćanje preko Stripe sučelja, koje podržava razne metode plaćanja uključujući kreditne kartice i debitne kartice.
   
   
3. Potvrda i Sigurnost: 
   Nakon unosa podataka, Stripe procesira transakciju kroz svoje sigurnosne protokole, pružajući trenutnu povratnu informaciju o statusu transakcije.
   
   
4. Dokumentacija i Podrška: 
   Svaka transakcija je dokumentirana, a korisnici primaju potvrdu o kupnji, odnosno račun.
   U slučaju potrebe za povratom novca, korisnici mogu kontaktirati našu korisničku podršku unutar navedenog roka od 14 dana.

iTS Servis s ponosom najavljuje sklapanje strateškog partnerstva s Forscopeom, vodećom platformom specijaliziranom za prodaju licenciranog softvera na europskom tržištu. 

Ova suradnja donosi brojne prednosti za korisnike iTS Servisa, omogućujući im pristup širokom spektru visokokvalitetnih softverskih rješenja po konkurentnim cijenama.

Forscope je prepoznatljiv po svojoj ekspertizi u području legalne redistribucije softverskih licenci, uključujući :

• Microsoft, 
• Adobe, 
• Autodesk 
• i druge renomirane brendove. 

Njihova ponuda obuhvaća ne samo nove, već i prethodno korištene softverske licence, što korisnicima omogućuje značajne uštede, a pritom zadržava visoku razinu sigurnosti i pouzdanosti.

ovo partnerstvo, iTS Servis dodatno proširuje svoju ponudu IT usluga, integrirajući Forscopeova rješenja u postojeći portfelj. Na taj način, naši korisnici imaju priliku iskoristiti cjelovitu uslugu - od savjetovanja pri odabiru optimalnih softverskih rješenja, preko jednostavnog i sigurnog procesa kupnje, pa sve do tehničke podrške u implementaciji i korištenju.

Ova suradnja također podupire misiju iTS Servisa u pružanju vrhunske IT podrške koja je prilagođena specifičnim potrebama svakog korisnika. 

Zahvaljujući Forscopeovim rješenjima, iTS Servis sada može svojim klijentima ponuditi softver koji ne samo da ispunjava najviše industrijske standarde, već je i financijski pristupačniji.

Partnerstvo između iTS Servisa i Forscopea predstavlja značajan korak naprijed u unapređenju kvalitete usluga na domaćem tržištu IT-a. S obzirom na rastuće zahtjeve za sigurnim i pouzdanim softverskim rješenjima, ovo partnerstvo osigurava našim korisnicima sigurnost, podršku i uštede koje su ključne za njihovo poslovanje.

Vjerujemo da će ova suradnja donijeti brojne koristi našim postojećim i budućim korisnicima, te se radujemo nastavku uspješnog partnerstva s Forscopeom. 

Naša zajednička vizija usmjerena je prema osiguravanju visokokvalitetnih IT rješenja koja podržavaju inovativnost i rast naših klijenata.

iTS Servis s ponosom najavljuje novu suradnju s IFIX Elektronikom, vodećim servisom specijaliziranim za popravak elektroničkih uređaja u Splitu.

Ova suradnja donosi niz prednosti za korisnike iTS Servisa, omogućujući im ne samo pristup vrhunskoj IT podršci, već i stručnim uslugama popravka različitih elektroničkih uređaja.

IFIX Elektronika je prepoznata po svojoj posvećenosti i kvaliteti, koristeći samo originalne dijelove i komponente kako bi osigurala dugotrajnost i pouzdanost uređaja.

Kroz ovu suradnju, iTS Servis dodatno proširuje svoju ponudu usluga, omogućujući korisnicima sveobuhvatnu podršku od savjetovanja i IT rješenja, do brzih i pouzdanih popravaka računala, laptopa, matičnih ploča, LCD televizora, mobitela, igračih konzola i drugih elektroničkih uređaja. 

Kombinirajući tehničku stručnost i fleksibilnost IFIX Elektronike s inovativnim IT rješenjima iTS Servisa, naši korisnici mogu biti sigurni da dobivaju najbolju moguću uslugu, uključujući 60-dnevno jamstvo na popravke.

Smještena u Splitu, IFIX Elektronika s radnim vremenom od ponedjeljka do petka od 9 do 17 sati pruža korisnicima dodatnu pogodnost omogućujući im brzo i jednostavno rješavanje tehničkih problema.

Adresa: Ul. Matice hrvatske 28a, 21000, Split

Telefon: 095 833 4422

Website : https://www.ifixelektronika.hr/

Vjerujemo da će ova suradnja donijeti brojne koristi našim postojećim i budućim korisnicima, te se radujemo nastavku uspješnog partnerstva s IFIX Elektronikom. Naša zajednička vizija usmjerena je prema osiguravanju visokokvalitetnih rješenja koja podržavaju inovativnost i rast naših klijenata.